Новости и спецпредложения

11.12.2019
Что делать, если опоздали на рейс из-за досмотра багажа: пошаговая инструкция 


Согласно практике, опоздание к выходу на посадку пассажира, зарегистрированного на рейс, — его зона ответственности, 
причина задержки неважна.
Количество времени, которое понадобится для регистрации на рейс, паспортного контроля и досмотра багажа, трудно предугадать. 
Поэтому мы всегда советуем, по возможности, регистрироваться онлайн и прибывать в аэропорт за 1,5-2 часа до вылета, 
чтобы все успеть.

Однако иногда процедуры безопасности могут занять больше времени. Например, при вылете в Израиль пассажиры проходят 
тщательную проверку ручной клади, на что дополнительно понадобятся 15-30 минут. Также возникают банальные очереди на 
досмотр в пик сезона или, например, ваш багаж покажется сотрудникам подозрительным. Как быть, если после регистрации 
вы опаздываете к вылету?

Согласно практике, опоздание к выходу на посадку пассажира, зарегистрированного на рейс, — его зона ответственности, 
причина задержки неважна. Об этом прописано в пп. 90-91 Федеральных авиационных правил. Самолет может ждать всего несколько 
минут, при этом по громкой связи на весь аэропорт объявляют о том, что к вылету срочно зовут таких-то пассажиров. 
В случае неявки их багаж выгрузят, а воздушное судно улетит без них.

Что можно предпринять на месте
Если вы после долгого досмотра подбегаете к выходу на посадку, а вас не пускают и сообщают, что авиалайнер уже вылетел, 
лучше не сдаваться, а предпринять следующие меры.

Прежде всего, убедиться, что самолета на другом конце рукава нет. Если он еще на месте, постарайтесь убедить 
сотрудника аэропорта открыть двери и допустить вас на борт.
 
Если такой возможности уже нет, то свяжитесь с представителем той же авиакомпании (на стойке в аэропорту или по телефону) 
и обсудите возможность посадки на ближайший рейс. В авиации принято работать с людьми индивидуально, 
поэтому вашей проблемой в любом случае будут заниматься и предложат оптимальное решение. 
Также необходимо уточнить, где ваш багаж, и забрать его.

Крайние меры
Если не устроили предложенные варианты, нужно попросить представителя поставить отметку на билете об 
опоздании на самолет и получить справку о причине несвоевременной явки. Затем за свой счет купить билет 
на другой удобный рейс и по прилете направить в авиакомпанию заказное письмо с уведомлением, в котором изложить 
просьбу компенсировать расходы. Если получите отказ, можно обратиться в суд на основании нарушения закона 
РФ «О защите прав потребителей». Обычно при этом специалисты смотрят записи с камер аэропорта, чтобы определить, 
произошло ли опоздание из-за халатности пассажира или его задержала огромная очередь на досмотр.

Согласно судебной статистике, в 90 % можно получить полную компенсацию стоимости авиабилета в случаях задержки из-за 
проверки багажа.

Источник: https://tonkosti.ru
Телефон в Самаре:
+7 (846) 202-10-40
+7 (846) 27-09-777
Звонок из других городов:
8-800-700-72-79
где купить?
Авиа и ЖД Кассы работают ЕЖЕДНЕВНО с 08:00 до 20:00.
АвиабилетыЖ/Д билетыТуризмКорпоративным клиентамМодели авиатехникиГрузоперевозкиКонтакты
Мы в социальных сетях