Правила возврата железнодорожных проездных документов внутреннего и межгосударственного сообщения.

Возврат проездных документов производится в любом пункте продажи железнодорожных билетов.

Возврат денег осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на чье имя был приобретен проездной документ.

За утерянные проездные документы, а также за восстановленные утерянные проездные документы возврат платежей не производится.

Комиссионные сборы, взимаемые при продаже проездных документов, не возвращаются.

Возврат денег по групповым проездным документам (кроме групп школьников), а также за проездные документы, оформленные по безналичному расчету, производится в претензионном порядке через Управление железной дороги. Срок рассмотрения претензий - 180 дней.

Возврат денег по проездным документам, оформленным в другом государстве, производится по месту их приобретения, при обязательном возврате мест.

Купить жд билеты онлайн вы можете в железнодорожной кассе Авитекс.